家政服务市场如何规范管理

1. 完善管理制度和运营模式

家政公司平台的管理制度和运营模式对其发展至关重要。首先，需要建立正确的管理制度和运营模式。这包括但不限于合理的人员聘用及筛选机制，专业的培训及考核标准，以及明确的个人晋升路径和标准。此外，家政公司还需要建立专门的营销部门来吸引消费者，以及专业的售后部门来维护消费者。

2. 提高从业人员素质

从业人员的行业准入门槛是规范家政服务市场的重要手段。这包括对从业人员的身体健康状况进行监查和审核，例如育婴师等从业人员办理健康证时应加入对传染性疾病的检查。此外，还需要建立并推行职业技能等级制度，鼓励社会培训评价组织和用人单位开展培训，企业可自主选择过程考核、业绩评审、技能竞赛、校企合作等多种评价方式，加强对从业人员职业道德服务技能的培训，提升家政服务从业人员的技能和素质。

3. 加强与公安机关的合作

为了确保家政服务人员的身份真实性和背景清白，家政公司可以与公安机关合作，通过查询身份证来了解服务人员是否是为本人、有无犯罪记录、和家庭情况。此外，还可以利用大数据时代的优势，通过支付宝的诚信体系来作为评判的标准之一。当有顾客对从业人员不良素质进行反馈时，一定要加以重视，并将确定有不良嗜好的从业人员及时记录备份。

4. 规范资格审查

家政服务市场的规范管理需要严格各项资格审查，提高行业入行“门槛”。例如，可以要求具有育婴师等国家职业资格证培训、考试资质的机构满足更严格的规范要求，进一步规范培训和考试制度。此外，还可以推动家政服务业规范健康有序发展，明确家政服务公司、家政人员、雇主三方的法律关系和义务。

5. 建立和完善服务标准

家政市场不够规范，主要是因为缺少一套好的服务标准和规则。因此，需要建立和完善服务标准，包括服务质量标准、服务流程标准和服务收费标准标准。这样不仅可以减少因服务价格混乱和标准不一引发的纠纷，还可以提高服务水平和消费者的满意度。

6. 加强政府监督

政府和有关部门应积极主动地监督家政公司，督促家政企业同劳动者依法签订并履行劳动合同，有效处理好服务过程中出现的劳动纠纷和劳动争议。同时，政府应发挥主导作用，加强家政服务业的法制化建设，制定相配套的政策法规和严格科学的管理制度，统一家政服务业的服务标准，把家政服务业纳入正规化、法制化的轨道。

7. 建立安全保障体系

为了消除消费者对家政服务的安全顾虑，家政服务公司应严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。此外，还可以引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。