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重庆燃气的整改工作主要集中在以下几个方面:
重庆燃气已全面清退因管理混乱导致的多计多收气费,涉及金额超过285万元。这一举措旨在修复与客户的信任关系,并表明公司对存在问题的认真态度。
重庆燃气正在努力提升服务质量,包括开通燃气计量服务快速通道、调整气费信息账单模版、全面开展数据比对和自查自纠工作等。这些措施旨在提高服务效率和透明度,确保客户能够更好地理解和掌握自己的用气情况。
重庆燃气正在对内部经营管理和客户服务工作进行全面诊断,优化关键控制环节、责任落实、考核评价以及监督问责等方面的流程和制度。这一系列改革旨在强化内部管理,避免类似问题的再次发生。
重庆燃气宣布将加大追责问责力度,对存在的问题进行严肃处理。这一举措体现了公司对整改工作的重视和对客户权益的尊重。
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本文由作者笔名:沪小二 于 2024-04-30 17:31:40发表在东方早报.早安上海,本网(平台)所刊载署名内容之知识产权为署名人及/或相关权利人专属所有或持有,未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用,文章内容仅供参考,上海东方早报网不做任何承诺或者示意。
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