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胖猫事件对茶百道影响

东方早报网官网(shanghaizaobao)早报头条讯

1. 营业收入下降

根据搜索结果,茶百道在胖猫事件中受到了一定的影响。据报道,茶百道的股价在胖猫事件后下跌了15.43%,报14.8港元,总市值为218.69亿港元。尽管后来有所回升,但这也显示出该事件对其股票表现产生了负面影响。

2. 品牌形象受损

胖猫事件中,茶百道被指责在祭奠活动中提供了白水而非奶茶,这一行为引起了公众的不满。虽然茶百道迅速做出了回应,包括开除涉事员工、解约门店、退款道歉并给予每笔订单金额10倍的现金补偿,以及以胖猫名义捐款100万元,但其品牌形象仍受到了一定程度的损害。

3. 危机公关成功

尽管面临负面舆论,茶百道的危机公关被认为相当成功。他们及时发布声明,明确责任,并采取了积极的补救措施,如捐款给青少年公益项目。这些举措不仅帮助他们缓解了事件的负面影响,还借此机会提高了品牌曝光量。

4. 遭遇消费者抵制

茶百道在胖猫事件中的表现虽然得到了部分网友的认可,但也遭到了一些女性消费者的抵制。一些女性消费者认为,茶百道的行为等于是在背刺女性,因为他们的捐款举动被视为讨好支持共情胖猫的男性,而不是直接帮助女性消费者。

5. 对青少年公益活动的贡献

在这个事件中,茶百道决定以胖猫的名义向四川省青少年发展基金会茶百道爱心基金额外捐赠100万元,用于关爱青少年类公益项目。这一举动展现了一个企业在面临危机时,也能积极承担社会责任,对青少年公益事业做出了实质性的贡献。

总的来说,胖猫事件对茶百道的影响是复杂的。它对其营业造成了短暂的影响,损害了品牌形象,但通过成功的危机公关和对青少年公益事业的贡献,也在一定程度上恢复了品牌形象,并获得了社会的认可。然而,它也遭到了一部分消费者的抵制,这是需要茶百道在未来继续努力的地方。

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