胖猫事件后消费者对商家的态度变化

1. 消费者对商家的失望和愤怒

在“胖猫事件”中，多家知名餐饮品牌在网友自发点外卖祭奠的过程中，送出了大量的空包外卖，这种行为无疑伤害了消费者的情感，也让消费者对这些品牌产生了极大的失望和愤怒。消费者们认为，商家收取了他们的钱，却以这种方式欺骗他们，这是对消费者权益的严重侵犯，也是对逝者的极大不尊重。因此，消费者们对这些商家的态度普遍转为负面。

2. 消费者对商家的责任追究

在发现商家送空包外卖的行为后，消费者们并没有沉默，而是积极地通过社交媒体等方式揭露了这一问题，并对相关商家进行了强烈的谴责。同时，一些消费者也开始寻求法律途径来维护自己的权益。例如，河南泽槿律师事务所主任付建认为，相关商家的行为违反了法律，消费者可以根据相关法律规定，要求商家承担相应的法律责任。这种积极的态度表明，消费者们对于商家的不负责任行为是不会轻易容忍的。

3. 消费者对商家的期待和要求

尽管发生了这样的事件，但消费者们仍然期待商家能够坚守诚信经营的原则，提供优质的产品和服务。例如，在一家名为“正和岛”的微信公众号文章中提到，消费者们期望商家能够严于律己，尊重消费者的权益，同时也希望商家能够在面对类似事件时，能够及时公开透明地处理，而不是选择逃避或欺骗。这一点在多家品牌对外发布的致歉声明中得到了体现，他们承认了自己的错误，并承诺将采取措施防止类似事件的再次发生。

总的来说，“胖猫事件”后，消费者对商家的态度变化主要体现在对商家的失望和愤怒、对商家的责任追究以及对商家的期待和要求这三个方面。消费者们希望能够得到商家的真诚对待和优质服务，而任何违背这一期望的行为都将会受到消费者的强烈反对和法律的制裁。