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理财师与客户建立良好关系的过程是一个系统性的工程,涉及到多个方面的技巧和策略。以下是根据给定的搜索结果整理出的几点关键步骤和注意事项。
获取客户的信任是建立良好关系的第一步。理财师可以通过以下几种方式来实现这一点:
- 了解客户:通过有效沟通,了解客户的资产情况、真实诉求以及财务目标,从而判断出他们是否是目标客户。
- 专业形象:在面谈中,理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然。
- 遵守承诺:如果答应了客户某些事情,一定要遵守,这样客户才会认为你可靠。
- 提供有用的信息:在推销产品时,提供有用的信息来帮助客户做出决定,而不是单纯地宣传产品。
理财师应该帮助客户降低投资成本,这里包括显性的费用成本和隐性的时间成本。理财师应该借助所在机构的信息优势和自身专业研究能力,为客户推荐合适的金融产品,减少客户在选择产品上付出的时间成本。
理财师应该是客户的顾问,在客户投资过程中发挥陪伴作用。比如应该对客户在投资时做出的一些非理***易行为给出纠正意见,减少其因为错误决策而造成的本金或收益损失。通过陪伴客户、投资者教育、定期沟通等与客户共同成长。
资产配置是投资过程中最重要的环节之一,理财师需要根据客户的投资目标、风险属性和流动性要求,利用资产组合收益/风险最优化的方法,帮助客户确定资产组合的主要资产类型、投资区域等各项配比。
理财师需要掌握一些关键的沟通技巧,如学会倾听、保持平等和诚以待人。学会倾听可以帮助快速了解用户的需求,保持平等可以让客户感受到尊重和理解,诚以待人则可以让客户感到真诚,从而建立长期的信任关系。
理财师在面见客户前要有所准备,包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等。在面谈中,理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然。
通过上述步骤和注意事项,理财师可以与客户建立稳固的信任关系,并在此基础上提供更加个性化和专业的理财服务。
供图:作者/或供稿单位授权
编辑:刘伟 选稿:共工新闻社上海代表处
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本文由作者笔名:沪小二 于 2024-05-17 09:13:07发表在东方早报.早安上海,本网(平台)所刊载署名内容之知识产权为署名人及/或相关权利人专属所有或持有,未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用,文章内容仅供参考,上海东方早报网不做任何承诺或者示意。
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