清朗营商环境|治理“问题秤”，守护百姓心中“天平”的公正

5月16日，有网友在江苏连云港海鲜蔬菜直销市场买海鲜时遭遇“问题秤”（也被称为“鬼秤”），不仅被商家抢走撕破装虾的袋子，在与市场管理方理论时还被对方抢夺手机……,事件经过媒体曝光之后，引起舆论哗然。

2024年5月23日，国家市场监管总局对连云港“鬼秤”事件挂牌督办。

“鬼秤”，也就是不良商家改装电子秤，显示虚假重量，利用缺斤短两方式谋取非法利益，也正是这一小小的“秤”，折射出一座城市的文明程度。

在法治社会的今天，我们时常强调公平交易、诚信经营，“鬼秤”的行为，不但扰乱了市场秩序，侵害了消费者权益，也损害了当地的城市营商环境，更是对社会诚信体系的公然挑战。

为规范市场经营、清朗地区营商环境，不让“鬼秤”横行，损害了一座城市的文明形象。对此建议：

一、完善市场监管和监督机制，强化监管与执法力度。市场监管部门要加大对市场的日常监管力度，定期对商家的秤具等计量工具进行校验和检查，确保计量准确。同时，执法部门要加大对违法行为的查处力度，对发现的违法行为要依法严惩，让违法者付出应有的代价。

二、设置市场公平秤。市场监管局督促市场开办单位在市场的明显位置摆放“公平秤”并张贴“市场公平秤公示牌”，营造更加公平有序的市场环境，切实维护消费者的合法权益。

三、推行“手机砝码”，让“短斤缺两无处遁形。探索推行消费者利用“手机变砝码”方式随时随地维护诚信计量的交易环境。手机变砝码，就是当地市场监管部门运用检定合格的电子天平对群众随身携带的手机免费进行称重，加贴重量标签，随即，手机秒变“砝码”。这贴有重量标识的手机可看作一个已知重量的便携式砝码，能作为消费者购物时交易重量的参照，是广大群众监督计量行为的一种有效方式。如此，群众在消费过程中遇到商家使用电子秤称量商品时，只需将随身携带的手机“砝码”直接放在电子秤上当场测试，就可以初步判断是否遇到了缺斤少两的电子计价秤。

四、建立健全顺畅的投诉渠道及举报奖励机制。鼓励市场方与监管部门共同创造公开透明的投诉方法，为消费者提供多样、全面的投诉渠道，在消费者在遭遇消费不公时，有意识去主动***、有渠道去表达诉求、有标准去评价执法。此外，还要建立健全举报奖励机制，鼓励公众积极举报违法行为，形成全社会共同参与的市场监管体系。（文/湖南君杰律师事务所许小军）