“零距离”服务优抚对象，上海市退役军人事务局开展“一网通办”领导帮办活动

11月19日，市退役军人事务局党组成员、副局长丁振文赴虹口区曲阳路街道退役军人服务站，以“帮办员”身份深入一线服务窗口，为前来办事的优抚对象提供“零距离”服务，并调研优抚对象医疗补助工作。

丁振文与优抚对象亲切交谈，细心询问办事需求、服务体验，并向服务对象介绍办事流程和相关政策，认真听取意见建议。在帮办中，丁振文还与工作人员进行交流，了解事项办理中的常见问题和优化空间。

丁振文指出，优抚对象医疗补助是退役军人事务部门的高频政务服务事项，要按照“高效办成一件事”的要求，进一步优化政务服务、提升行政效能，为退役军人和其他优抚对象提供更加专业精细、优质便捷的服务；要在现有基础上，进一步打通数据壁垒，通过跨部门业务协同、系统联通和数据共享，压缩办事材料、减少线下跑动；要落实好基层减负的工作要求，以数字化的手段再造业务流程，为工作人员减负增效。

虹口区退役军人事务局、区数据局、区医保局，曲阳路街道办事处等相关负责同志参加调研。

资料来源：政策法规处（秘书处）